F.A.Q.

Questions générales :

• Quel navigateur est compatible avec le back-office ?
• Comment vider le cache de mon navigateur ?
• Comment créer un favicon ?
• Comment se déconnecter du site si le bouton déconnexion n'est pas affiché ?
• Comment me mettre en conformité avec la loi Hamon ?

Création de la charte graphique du site et intégration :

• Puis-je travailler sur mon site si ma charte graphique n'est pas validée et / ou intégrée ?
• Mon site vient d'être intégré et je viens de modifier les produits en page d'accueil mais j'ai de gros décalages.
• Je voudrais modifier le code CSS de mon site mais je ne sais pas comment faire.
• J'ai reçu une notification comme quoi les modifications que j'avais demandé étaient faites, mais je ne les constate pas sur mon site

Mise en ligne du site et référencement :

• A quel moment mon site est-il en ligne sur internet ? 
• Mon site est prêt à être mis en ligne sur son nom de domaine définitif, que dois-je faire ?
• Mon site vient de passer sur son nom de domaine définitif mais quand je tente d'aller dessus j'ai une page blanche, est-ce normal ?
• Comment savoir si mon site a été référencé par Google ?
• Mon site vient d'être mis en ligne mais je ne le trouve pas sur Google, je ne comprends pas pourquoi.
• Que faire pour améliorer le référencement de mon site ?
• Mon site a été référencé mais avec son adresse provisoire, du coup on ne le trouve pas sur le moteur de recherche, que puis-je faire ?
• Dans la description de mon site qui apparait dans le moteur de recherche il y a un message "en cours de maintenance", comment le modifier ?
• Lorsque je cherche ma boutique sur un moteur de recherche c'est la page des CGV qui ressort en premier, pourquoi ?
• Comment créer un fichier sitemap pour mon site ?
• Google me demande d'insérer une balise méta pour vérifier que je suis bien le propriétaire de mon site, comment faire ?

Back-office et Front-office :

Fiches produits, listes produits, et pages libres

• Puis-je importer ma base de produits en une seule fois sans avoir à créer chaque fiche produit une par une ?
• Sur l'onglet "image", lorsque je clique sur "parcourir" pour récupérer une photo qui se trouve sur mon ordinateur et que je valide, il ne se passe rien, pourquoi ?
• Comment activer le zoom sur les photos de mes produits ?
• Comment faire pour ne pas afficher les photos des vues supplémentaires dans une nouvelle page du site, mais directement dans la fiche du produit ?
• Je viens de créer des menus et sous-menus, cependant je ne vois pas mes produits quand je clique dessus.
• Lorsque j'essaye d'aller sur ma liste de produit je tombe directement sur une fiche produit, où est ma liste ?
• Comment créer un lien hypertexte au sein de mes pages ?
• Comment modifier les liens qui apparaissent en bas de mon site ?

Zones de livraison

• Puis-je faire une zone de livraison "Europe" ?

Newsletter

• Comment dois-je gérer la newsletter de mon site ?

Commandes

• Comment puis-je supprimer ou annuler une commande ?

Divers

• Je voudrais traduire mon site dans différentes langues, comment faire ?
• On me demande l'adresse de mon logo, où puis-je la trouver ?
• Mes sous-menus passent derrière mon animation flash, que faire ?
• Est-il possible de faire un lien sur une animation flash ?
• Comment importer mes commandes Marketplace avec Iziflux ?

Mails et noms de domaine :

Noms de domaine

• Comment se passe la gestion de mon nom de domaine ?
• Je viens de recevoir un email m'informant que je devais renouveller mon nom de domaine, que dois-je faire ?

Mails

• Je souhaiterais la création d'une adresse email, comment faire ?
• Est-il possible de rediriger tous mes emails vers mon adresse personnelle ?
• Est-il possible de configurer mon compte email en utilisant un serveur IMAP plutôt qu'un serveur POP ?
• Je n'arrive pas à envoyer d'email.

Webloyalty :

• Qu'est-ce que Webloyalty ?